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1. Congresos GKA

Anulación o cancelación de un congreso debido a circunstancias no atribuibles a GKA

2022-03-30T13:09:31+02:0030 marzo 2022|, |

Global Knowledge Academics no se responsabiliza por anular o cancelar un congreso debido a circunstancias no atribuibles a la organización que, aun habiendo prestado toda la atención posible, sean imprevisibles o inevitables. Estas situaciones pueden incluir actos y amenazas de guerra; conflictos o disturbios civiles, hostilidades, huelgas u otros conflictos laborales, desastres naturales, incendios, actos fortuitos, actividades terroristas, problemas técnicos que afecten al transporte, cierre de aeropuertos, puertos o ferris, cuarentena, epidemias, condiciones meteorológicas, medidas gubernamentales u otras situaciones fuera de nuestro control, entre otras.

Política de reembolso:

En caso de anulación o modificación del formato o de la fecha del Congreso debido a causas no atribuibles a la organización, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, Global Knowledge Academics ofrecerá a los participantes inscritos una de las siguientes alternativas, a fin de que seleccionen la que estimen más conveniente:

  1.  transferir la inscripción, según lo solicite la persona inscrita, sin coste adicional a otro congreso de Global Knowledge Academics del año en curso o del año siguiente.
  2.  recibir el reembolso del 50% de los importes pagados, si la causa de fuerza mayor ocurre a menos 30 días del primer día del CongresoPara 31 días o más, el reembolso será del 80%, sin que Global Knowledge Academics haya de abonar otros gastos o importes adicionales en los que, en su caso, hubieran podido incurrir los inscritos. Su reembolso puede tardar en ser procesado hasta 90 días.

Tengo problemas con mi audio, video y/o la función compartir pantalla. ¿Qué debo hacer?

2021-04-29T13:45:28+02:0011 febrero 2021|, |

Según el navegador que esté utilizando, consulte los siguientes artículos de ayuda:

Uso y solución de problemas de cámara y micrófono en Google Chrome

Cómo administrar los permisos de tu cámara y micrófono con Firefox

Cambiar las preferencias de audio y video de sitios web en Safari

Las 13 formas principales de corregir el sonido en Windows 10

Tengo problemas para acceder a vuestra plataforma. ¿Qué debo hacer?

2021-04-29T13:45:34+02:0011 febrero 2021|, |

Actualmente tenemos 2 plataformas distintas:

Plataforma de envío y gestión de propuestas: https://events.gkacademics.com/

Plataforma de inscripción y acceso al congreso virtual: https://virtual.gkacademics.com/es/

Al tener dos plataformas será necesario que se registre dos veces. Es recomendable que utilice el mismo correo electrónico en ambas. En estos momentos estamos trabajando en poder unificar ambas plataformas lo antes posible.

Usted podrá solicitar una nueva contraseña en ¿Olvido su contraseña? Se generará de forma automática un correo para poder hacer el cambio. Es posible que esta notificación llegue a su carpeta de spam (correo no deseado).

Si tiene problemas para acceder a cualquiera de las plataformas, puede contactarnos en nuestro formulario de atención al cliente.

¿Cuál es la política de cancelación?

2022-03-30T12:00:09+02:0026 diciembre 2019|, |

Si no puede asistir al congreso, y no puede transferir su inscripción a otra persona, puede solicitar el reembolso de su cuota de inscripción al congreso. Para ello es necesario que nos envíe una solicitud a través de nuestro formulario de contacto

No se harán excepciones a la política de cancelación / reembolso debido a cuestiones relacionadas con viajes, visados, desastres naturales, u otros. La cantidad a devolver dependerá de la fecha en que recibamos su petición y del tipo de reembolso:

1. Reembolso en puntos en su Monedero (1 EUR = 1 Punto)

Usted puede presentar su solicitud de devolución en cualquier momento antes del primer día del Congreso y se le reembolsará el 80% de la cuota de su inscripción en forma de puntos GKA (sin caducidad). Su reembolso se efectuará de forma inmediata.

2. Reembolso en dinero

Los reembolsos en dinero se harán en la misma modalidad en que se hizo el pago (PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria). Su reembolso puede tardar en ser procesado un máximo de 90 días. 

Modalidad virtual

Si usted presenta su solicitud de devolución hasta 15 días antes del primer día del Congreso, se le devolverá el 80% de la cuota de su inscripción.

Si usted presenta su solicitud de devolución a menos de 15 días antes del primer día del Congreso, no recibirá ningún reembolso.

Modalidad presencial

Si usted presenta su solicitud de devolución hasta 60 días antes del primer día del congreso, se le reembolsará el 80% de la cuota de su inscripción.

Si usted presenta su solicitud de devolución entre 60 y 30 días antes del primer día del Congreso, se le devolverá el 50% de la cuota de su inscripción.

Si usted presenta su solicitud de devolución a menos de 30 días antes del primer día del Congreso, no recibirá ningún reembolso.

 

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

2021-04-29T13:42:30+02:0026 diciembre 2019|, |

Se aceptan pagos a través de tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria.

Paypal

Para que le podamos facilitar cómo puede realizar el pago deberá utilizar nuestro formulario de atención al cliente.

Transferencia bancaria

Si. Utilice los datos abajo para hacer el pago de su inscripción por transferencia bancaria y después envíe un correo a payments@gkacademics.com informando: fecha de transferencia, cantidad, nombre del congreso y nombre del participante. El pago puede tardar de 7 a 10 días hábiles para hacerse efectivo. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la recepción de su pago.

Nombre de la cuenta: Global Knowledge Academics
Nombre del banco: Caixa Bank
Número de la cuenta: 2100 1736 21 0200189645
IBAN (formato electrónico): ES4721001736210200189645
IBAN (formato papel): IBAN ES47 2100 1736 2102 0018 9645
Número ABA: ES47 2100 1736 2102 0018 9645
Código SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX
Dirección del banco: Av. de la Institución Libre de Enseñanza, 186 – C.P. 28037 – Madrid – España

Importante

Cualquier transferencia bancaria realizada desde fuera de España, debe incluir 20 EUR adicionales a la cantidad total transferida. (Este gasto adicional cubre la comisión aplicada por los bancos intermediarios.) En caso de que el participante no pague estas comisiones bancarias, la inscripción quedará incompleta.

Soy coautor de una propuesta presentada por otro participante en el congreso ¿Puedo obtener un certificado a mi nombre?

2022-03-30T12:52:15+02:0026 diciembre 2019|, |

Si usted asiste al congreso y es coautor de una propuesta presentada por otro participante, puede solicitar un certificado extra a su nombre.

Si usted no asiste al congreso pero ha colaborado como coautor de un trabajo presentado por otro participante, puede solicitar un “certificado de coautor” a su nombre.

El certificado tiene un suplemento de 20 EUR y será enviado por email tras la finalización del congreso. Los datos del participante aparecerán tal y como los haya introducido en la plataforma informática al enviar la propuesta.

Los interesados deben solicitarlo a través de nuestro formulario de atención al cliente.

¿Mis coautores también recibirán un certificado?

2022-03-30T13:06:07+02:0026 diciembre 2019|, |

Las inscripciones incluyen la emisión de solamente 1 certificado de presentación y asistencia a nombre de la persona que registró la propuesta y pagó la inscripción.

Si el autor de la propuesta indicó la existencia de coautores en el momento del envío, estos serán reconocidos como tal al final del certificado.

Si un participante desea un certificado a nombre de un coautor que no ha asistido al congreso pero que ha colaborado en el trabajo, puede solicitar un “certificado de coautor” abonando un suplemento de 20 EUR.

Para ello, utilice nuestro formulario de atención al cliente.

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